スマホで音楽・動画視聴中に音が出ない?原因と修理前に試したい対処法

今回は電話中に相手の声が聴こえなくなったり、

音楽動画再生しているときに音が出ないという

トラブルについての対処法をお届けします!

 

上からひとつひとつ確認しながら読み進めていってくださいね。

では早速行ってみましょう!

 

スマホから音が聴こえない原因と対処法

…ということで早速、

原因として多い6つの原因とその際の対処法を解説していきますね!

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音量がゼロになっている

音量がゼロになっている場合はもちろん音はなりません。

受話音量・メディア再生音量・アラーム音量を確認してみましょう。

 

「そんな初歩的な…( ゚д゚ )」

と思われるかもしれませんが

案外、抜けていることもあるので一応確認してみてくださいね!

 

また、機種よっては夜間モードの設定次第で

音が出ないようにできるので

こちらが影響している可能性も考えられるので併せて確認しましょう。

 

対処法
  • 音量設定から音を大きくしましょう。サイドキーの音量ボタンを上に押したり、設定から音量設定を変えましょう。
  • 夜間モードを解除する

 

設定から音量変更する場合は、

[設定]⇒[音とバイブレーション]と進み、

音量のスライドバーをあげてみましょう。

※AndroidとiOS、バージョンの違いで多少異なります。

 

イヤホンジャックにイヤホンが刺さってたり異物が入っている

スマホの本体にイヤホン・ヘッドフォン、異物が挿さってたりしてないか確認しましょう。

スマホ本体にイヤホン等が挿さっていた場合、

通話中も相手の声はイヤホンから聴こえます。

 

また金属などの異物がイヤホンジャックに入り込んでいる場合、

スマホ側が「イヤホンが接続された状態」と勘違いし、

音が出なくなることもあります。

対処法

イヤホンやヘッドフォンを抜きましょう

また、異物があった場合はそれを除去しましょう。

なにも挿されていない場合は綿棒などをつかってクリーニングをしてみましょう。

 

このとき無理に力を入れると故障の可能性もあるので、

十分気を付けてください。

 

Bluetooth機器が接続されている

うっかりスマホがBluetooth機器に接続されたままになっていて

スマホスピ―カーや任意のスピーカーから音が出ずに

Bluetooth機器から音が発せられている状態です。

 

スマホが車にBluetooth接続されている場合、

こういったことで混乱する場合もあるので注意です。

 

対処法
  • スマホのBluetooth接続をオフにしましょう。ショートカットボタンや設定からオフにすればOKです。

 

動画や音楽のファイルが壊れていたり、ファイル形式がプレイヤーに対応していない

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音楽や動画再生は一応されているようだけど、

音が全く聞こえないケースですね。

 

また、スマホの音楽プレイヤーアプリによっては、

対応していない音楽ファイル形式もあるので

非対応の音楽ファイルを再生しようとしているため音が出ないということもあり得ます。

 

使用しているプレイヤーのアプリが

お手元の音声・動画ファイルに対応しているか、

また、「ファイルが破損しています」等のメッセージが出ないかを確認しましょう。

対処法
  • 違うアプリを使って音楽・動画再生を行う。
  • ファイルを再ダウンロード・再取り込みしてみる。
  • 違うファイル形式で音楽を取り込んでみる

 

実際はイヤホンやBluetooth機器が接続されてないけど、スマホ側では機器が接続されていると認識している

バグの一種で稀に起こり得る現象です。

イヤホン・Bluetooth機器が外されたときに

何らかの要因で機器が外されたことを認識していないことが起こり得ます。

 

ここまで来て症状が直らない場合は

このバグが起こっている可能性があります。

 

対処法
  • イヤホン・Bluetooth機器をもう一度接続し、10秒程経ってから接続を解除してみる。
  • それでも直らなかった場合は、スマホを再起動してみる。

 

アプリもしくはスマホ本体で何らかのバグが発生している

アプリ側やOS側で不具合が生じている可能性があります。

バグが原因の場合は正直こちらで対処することは難しくなります。

使っているアプリをストアやネットで検索して、

レビュー・公式情報で同じようなバグが起こっている報告が無いか探してみましょう。

 

対処法
  • スマホを再起動させてみる
  • アップデートファイルが配信されている場合はアップデートを行う
  • 別のアプリをインストールして使ってみる。

 

スマホやイヤホンの故障

ここまでの対処法を試してみて効果がない場合は

スマホやイヤホンの故障が考えられます。

対処法
  • 別のイヤホンを使ってみて音が鳴るかを確かめてみる
  • 症状が直らない場合はスマホ側に問題が考えられるので修理を依頼する

 

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まとめ

  • 設定などで音量がゼロになっていないかを確認する
  • 外部機器(イヤホンやBluetooth機器)に接続されてないかを確認する
  • 何らかのバグに巻き込まれてないか
  • バグなら記載してある対処法を実施し、再起動してみる

 

ここまで確認したら大抵は症状は直ります。

 

もしも状況が変わらないなら

スマホの故障も考えられます。

 

一度お店に行って修理の相談や

代替品に変えられないかを相談してみてください。